Envíos y Devoluciones
Condiciones Generales de Venta Online
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta online de los productos ofrecidos a través del sitio web www.branetstudio.com, propiedad de Susanna Gallart, con domicilio en Calle Numancia 131 Barcelona y NIF 47965656F.
El acceso, la navegación y la compra de productos en este sitio implican la aceptación plena de estas condiciones.
2. Productos
BRANET comercializa los productos indicados en su catálogo online, bolsos de piel, garantizando que las descripciones, precios y características sean lo más precisos y actualizados posible.
Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo. Dado que los bolsos BRANET están elaborados a mano en un taller artesanal y confeccionados con piel natural, pueden existir ligeras variaciones en la forma, el tamaño, el color, la textura o el grano, así como marcas propias del material. Estas diferencias son inherentes a un proceso artesanal y al uso de materiales naturales, y hacen que cada pieza sea única. No constituyen defectos ni motivos de devolución.
3. Precios y formas de pago
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA vigente y se expresan en euros (€), salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Bizum, PayPal u otros métodos indicados durante el proceso de compra.
El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago.
4. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables, según disponibilidad y zona de entrega.
En caso de retraso o incidencia en la entrega, el cliente será informado lo antes posible.
No se realizarán envíos los fines de semana ni en días festivos nacionales o locales.
5. Política de devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido utilizado y se conserve en perfectas condiciones, con su embalaje y elementos originales.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a hello@branetstudio.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.
Los bolsos BRANET están elaborados a mano en un taller artesanal y confeccionados con piel natural. Por este motivo, pueden presentar ligeras variaciones en la forma, el tamaño, el color, la textura o las marcas propias del material. Estas características son inherentes al proceso artesanal y no se consideran defectos ni motivos válidos de devolución.
En caso de productos realmente defectuosos o errores en el envío, BRANET asumirá los costes de devolución. En cualquier otro caso, los gastos correrán a cargo del cliente.
6. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de falta de existencias, el cliente será informado y podrá optar por esperar, cambiar el producto o solicitar el reembolso del importe abonado.
7. Responsabilidad
BRANET no se hace responsable de posibles daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos ni de errores en los datos proporcionados por el cliente durante el proceso de compra.
8. Protección de datos
Los datos personales del cliente serán tratados conforme a la RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018, con la finalidad de gestionar los pedidos, pagos y envíos, así como de mejorar la experiencia del cliente.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a hello@branetstudio.com
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución será competencia de los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo que la normativa de consumo disponga otra cosa.